Saluran penyampaian pengaduan nasabah melalui jalur lisan dan tertulis di PT. BPR Bank Gunung Slamet.
Nasabah atau perwakilannya dapat menyampaikan pengaduan melalui saluran lisan maupun tertulis sesuai kebutuhan.
Menyampaikan keluhan, masukan, atau pengaduan melalui jalur yang disediakan Bank Gunung Slamet.
Digunakan untuk penyampaian cepat melalui petugas atau jaringan kantor.
(0282) 5390139, 532871 ext 120
Sampaikan pengaduan langsung kepada petugas pada kantor terdekat.
Cocok untuk pengaduan yang membutuhkan dokumen pendukung dan penjelasan lebih detail.
Setelah pengaduan diterima melalui salah satu saluran di atas, proses berikutnya dilakukan oleh bank sesuai ketentuan yang berlaku.
Petugas memeriksa identitas, data transaksi, serta informasi pendukung yang disampaikan nasabah.
Pengaduan diteruskan ke unit terkait untuk ditangani sesuai jenis permasalahan dan kebijakan internal.
Bank menyampaikan hasil penanganan melalui saluran komunikasi yang telah dicantumkan oleh nasabah.